1. Données collectées

La Trousserie collecte des données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Informations de navigation (pages visitées, durée, appareil, navigateur)
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

Données collectées lors de l’achat

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Téléphone
Informations relatives à la commande
Données de paiement (traitées uniquement par Stripe : aucune donnée bancaire n’est stockée sur latrousserie.fr)

Données liées au compte client

Historique des commandes
Préférences
Adresse(s) de livraison/facturation

2. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer votre compte client ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
sécuriser les paiements (Stripe) ;
analyser l’audience du site (Google Analytics) ;
communiquer des informations liées aux commandes ou au service ;
respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité…).

3. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

Votre consentement (cookies non essentiels, newsletter, Analytics)
L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement)
L’obligation légale (conservation comptable)
L’intérêt légitime (prévention de fraude, amélioration du service)

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

à Stripe, pour le traitement des paiements ;
à WooCommerce, pour la gestion du panier et de la commande ;
à Google Analytics, pour la mesure d’audience ;
à nos prestataires logistiques ou transporteurs (si applicable).

Les données ne sont jamais revendues.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Compte client : jusqu’à la suppression du compte
Cookies Analytics : 13 mois
Données marketing : 3 ans après dernier contact

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques destinées à protéger vos données : certificat SSL, pare-feu, sécurisation de l’hébergement, vérifications anti-fraude Stripe.

7. Paiement – Stripe

Les paiements sont 100 % sécurisés.
Toutes les données bancaires sont chiffrées et traitées exclusivement par Stripe, conforme PCI-DSS.
La Trousserie ne stocke aucune information bancaire.

8. Cookies

Cookies nécessaires

WooCommerce (gestion du panier, session)
Cookies de sécurité

Cookies analytiques (avec consentement)

Google Analytics : mesure d’audience

Cookies marketing (si activés)

Cookies liés aux publicités ou retargeting

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou directement depuis votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement ;
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10. Exercice des droits

Pour toute demande :
📧 contact@latrousserie.fr

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

11. Modification de la Politique

La Trousserie peut modifier cette Politique à tout moment.
Les modifications seront indiquées sur cette page avec la date de mise à jour.